Krótka odpowiedź: mycie paneli PV nie kasuje gwarancji producenta, jeśli nie uszkadzasz modułu. Typowy zakaz w karcie to myjka ciśnieniowa, agresywna chemia i chodzenie po szkle. Woda demineralizowana i miękka szczotka mieszczą się w tym, co producenci opisują jako zwykłą pielęgnację. Kartę swojego modułu i tak czytamy przy sporze, nie z pamięci ogłoszenia.

Strach przed gwarancją jest częstszy niż sama utrata gwarancji. Ktoś przeczytał na forum, że „jak umyjesz, to przepadnie”. Ktoś inny umył myjką do kostki, wcisnął wodę pod ramę i dopiero wtedy serwis producenta miał o czym pisać. To są dwa różne zdarzenia. Pierwsze jest plotką. Drugie jest uszkodzeniem. Clean Panel nie sprzedaje plotki ani uszkodzenia.

Nie jesteśmy rzecznikiem Twojego producenta modułów i nie wystawiamy zaświadczenia „gwarancja utrzymana”. Takiego papieru poważna firma od mycia nie powinna udawać. Możemy powiedzieć, jakiej metody używamy i czego nie robimy. Reszta jest w warunkach, które dostałeś przy zakupie instalacji.

Czego karty modułów zwykle zabraniają

Wysokiego ciśnienia. Rozpuszczalników. Środków ściernych. Stania na szkle. Zarysowania powłoki. Czasem jest zapis o temperaturze: nie lać zimnej wody na nagrzane szkło. To nie jest lista „nie myć wcale”. To jest lista „nie niszczyć”. Domowy wąż z delikatnym strumieniem bywa dopuszczony, a i tak zostawia kamień, więc u nas strumień idzie z wody demineralizowanej, nie z kranu, i idzie na szczotkę, nie jako bicz.

Myjka ciśnieniowa — poza metodą, niezależnie od tego, co mówi sąsiad.
Płyn do naczyń, do felg, ocet „bo ekologicznie” — nie są w karcie jako dopuszczona chemia. Nie używamy ich.
Chodzenie po modułach, nawet boso albo w miękkich butach — ciężar zostaje ciężarem.
Skrobak do lodu, do płyty, do farby — rysa zostaje po tym, jak brud już zszedł.

Jak Twoja karta jest surowsza niż ten opis, wygrywa karta. Przyślij fragment przed terminem, jeśli masz wątpliwość. Nie będziemy się spierać z dokumentem, którego nie widzieliśmy, i nie będziemy wymyślać wyjątków.

Co z myciem „przez instalatora, inaczej gwarancja przepada”

Czasem instalator wpisuje w swojej umowie, że przegląd ma robić on. To jest umowa z instalatorem, nie automatycznie warunek producenta szkła. Przeczytaj, czy chodzi o przegląd elektryczny, dokręcenie konstrukcji i pomiary, czy o zakaz dotknięcia szyby przez kogokolwiek innego. Mycie szyby i przegląd stringów to dwie usługi. Pierwszą robimy my. Drugą robi ten, kto ma do niej zakres — u nas są też pomiary elektryczne, jeśli je zamówisz, i nie mieszają się z samą szczotką.

Jeśli instalator wymaga, żeby mycie było wpisane w jego protokół, możemy umyć przed jego wizytą albo w jednym dniu, gdy tak ułożycie. Nie podpisujemy się pod jego gwarancją montażu. Nie prosimy, żeby on podpisywał się pod naszą szczotką. Współpraca z firmami, które oddają instalacje i nie chcą same jeździć z kijem, jest opisana na stronie współpraca.

Miękka szczotka i woda demineralizowana — mycie zgodne z typowymi zaleceniami producentów

Ślad, który naprawdę psuje reklamację

Pęknięcie, którego nie było, a po „mycie” jest. Woda pod szkłem. Chemiczny nalot, którego producent nie ma jak uznać za wadę fabryczną. Rysa od skrobaka na środku ogniwa. Tego unikamy przez metodę, nie przez oświadczenie. Jak na dachu zastaniemy moduł już pęknięty, omijamy go i wpisujemy w notatkę. Nie domywamy „delikatnie”, żeby potem nikt nie pytał, kto pogłębił pęknięcie.

Reklamacja uzysku „bo brudno” rzadko jest reklamacją producenta. Producent sprzedaje moduł, nie abonament na czystą szybę w sąsiedztwie DK1. Brud eksploatacyjny zdejmuje właściciel albo firma od mycia. Wada ogniwa, która zostaje po zdjęciu brudu, to już rozmowa z gwarantem. Dlatego najpierw mycie, potem ewentualnie termowizja. Zdjęcie brudu nie jest argumentem w reklamacji. Zdjęcie gorącego punktu na czystym szkle już może być, jeśli reszta dokumentów się zgadza.

Czego nie dopisujemy do oferty

Nie piszemy „mycie zachowuje gwarancję na 25 lat”. Nie znamy Twojej umowy na 25 lat. Nie piszemy, że jesteśmy autoryzowanym serwisem każdej marki modułów, która leży na polskich dachach. Jesteśmy firmą od czyszczenia, pomiarów i termowizji. Uprawnienia SEP G1 i praca na wysokości dotyczą wejścia na obiekt i bezpieczeństwa, nie pieczątki producenta szkła. Szczegóły: BHP i SEP.

Nie obiecujemy też, że czysta szyba podniesie uzysk o procent wpisany w ulotce. Gwarancja mocy u producenta i uzysk na Twoim dachu to dwa różne zdania. Dach ma cień, kąt i sąsiada z kominem. Szczotka zdejmuje osad. Nie przestawia słońca.

Jak zamówić mycie bez zgadywania karty

Podaj markę modułu, jeśli ją znasz, moc i zdjęcie. Jak masz w mailu fragment z zakazami pielęgnacji, dołącz go. Dopasujemy się do surowszego zapisu. Jak fragmentu nie ma, zostajemy przy metodzie: woda demineralizowana, miękka szczotka, brak ciśnienia, brak chodzenia po szkle. Region: Śląsk i Częstochowa. Zakres: czyszczenie instalacji fotowoltaicznej.

Clean Panel, Al. Najświętszej Marii Panny 34 lok. 221, 42-200 Częstochowa. Telefon +48 882 848 264, biuro@cleanpanel.pl, poniedziałek–piątek 8:00–16:00. Pytanie „czy mogę sam” ma tę samą odpowiedź co pytanie o gwarancję: możesz, jeśli nie zrobisz tego, czego karta zabrania. Większość szkód, które widzimy, bierze się z ciśnienia i z chodzenia, nie z samej wody.

Papier, którego nie wystawiamy

Nie drukujemy „zaświadczenia o myciu zgodnym z gwarancją wszystkich producentów”. Wystawiamy informację: data, adres, metoda, co pominięto. Taki mail da się dołączyć do dokumentów instalacji. Nie zastępuje protokołu producenta i nie zamyka reklamacji. Jak serwis marki poprosi o opis metody, ten mail wystarcza. Jak poprosi o ich własny formularz, wypełnia go ten, kto ma z marką umowę. Najczęściej nie jesteśmy tą stroną i nie udajemy, że jesteśmy.

Powiązane: mycie paneli Śląsk · wycena · kontakt

Zadzwoń +48 882 848 264